นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Policy)

ปรับปรุงล่าสุด: 6 พฤศจิกายน 2569

บริษัท ทรูเวฟ (ประเทศไทย) จำกัด (โดยต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริษัท”) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า โดยนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้อธิบายแนวปฏิบัติเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงสิทธิต่าง ๆ ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับโดยตรงจากท่านผ่านช่องทาง ดังต่อไปนี้

• โทรศัพท์
• อีเมล
• การกรอกแบบฟอร์มเพื่อติดต่อบริษัทฯ

ประเภทข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม

ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ นามสกุล อายุ วันเดือนปีเกิด สัญชาติ เลขประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง เป็นต้น

ข้อมูลการติดต่อ เช่น ที่อยู่ สถานที่ทำงาน หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล เป็นต้น

วิธีการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบเอกสารและรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯจะเก็บรวบรวม ใช้งาน หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• เพื่อปรับปรุงสินค้า บริการ หรือประสบการณ์การใช้งาน
• เพื่อการตลาด การโฆษณา และการส่งเสริมการขาย
• เพื่อติดต่อประสานงาน สอบถามและแจ้งข่าวสาร
• เพื่อการบริการหลังการขาย
• เพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะ

การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯ อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่ผู้อื่นภายใต้ความยินยอมของคุณหรือที่กฎหมายอนุญาตให้เปิดเผยได้ ดังต่อไปนี้

พันธมิตรทางธุรกิจ

เราอาจเปิดเผยข้อมูลบางอย่างกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อติดต่อและประสานงานในการให้บริการสินค้าหรือบริการ และให้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของสินค้าหรือบริการ

ระยะเวลาจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯ จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นในระหว่างที่คุณเป็นลูกค้าหรือมีความสัมพันธ์อยู่กับเราหรือตลอดระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายฉบับนี้ ซึ่งอาจจำเป็นต้องเก็บรักษาไว้ต่อไปภายหลังจากนั้น หากมีกฎหมายกำหนดไว้ เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนของคุณได้ เมื่อหมดความจำเป็นหรือสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าว

สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิในการดำเนินการดังต่อไปนี้

สิทธิขอถอนความยินยอม (right to withdraw consent)

หากคุณได้ให้ความยินยอม บริษัทฯ จะเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ไม่ว่าจะเป็นความยินยอมที่คุณให้ไว้ก่อนวันที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลใช้บังคับหรือหลังจากนั้น คุณมีสิทธิที่จะถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ตลอดเวลา

สิทธิขอเข้าถึงข้อมูล (right to access)

คุณมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่อยู่ในความรับผิดชอบของเราและขอให้บริษัทฯทำสำเนาข้อมูลดังกล่าวให้แก่คุณ รวมถึงขอให้บริษัทฯเปิดเผยว่าบริษัทฯได้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมาได้อย่างไร

สิทธิขอถ่ายโอนข้อมูล (right to data portability)

คุณมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีที่บริษัทฯได้จัดทำข้อมูลส่วนบุคคลนั้นอยู่ในรูปแบบให้สามารถอ่านหรือใช้งานได้ด้วยเครื่องมือหรืออุปกรณ์ที่ทำงานได้โดยอัตโนมัติและสามารถใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลได้ด้วยวิธีการอัตโนมัติ รวมทั้งมีสิทธิขอให้เราส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่นเมื่อสามารถทำได้ด้วยวิธีการอัตโนมัติ และมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่นโดยตรง เว้นแต่ไม่สามารถดำเนินการได้เพราะเหตุทางเทคนิค

สิทธิขอคัดค้าน (right to object)

คุณมีสิทธิขอคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในเวลาใดก็ได้ หากการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ทำขึ้นเพื่อการดำเนินงานที่จำเป็นภายใต้ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัทฯ หรือของบุคคลหรือนิติบุคคลอื่น โดยไม่เกินขอบเขตที่คุณสามารถคาดหมายได้อย่างสมเหตุสมผลหรือเพื่อดำเนินการตามภารกิจเพื่อสาธารณประโยชน์

สิทธิขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล (right to erasure/destruction)

คุณมีสิทธิขอลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวคุณได้ หากคุณเชื่อว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยโดยไม่ชอบด้วยกฎหมายที่เกี่ยวข้องหรือเห็นว่าบริษัทฯ หมดความจำเป็นในการเก็บรักษาไว้ตามวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องในนโยบายฉบับนี้ หรือเมื่อคุณได้ใช้สิทธิขอถอนความยินยอมหรือใช้สิทธิขอคัดค้านตามที่แจ้งไว้ข้างต้นแล้ว

สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูล (right to restriction of processing)

คุณมีสิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลชั่วคราวในกรณีที่บริษัทฯ อยู่ระหว่างตรวจสอบตามคำร้องขอใช้สิทธิขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลหรือขอคัดค้านของคุณหรือกรณีอื่นใดที่เราหมดความจำเป็นและต้องลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องแต่คุณขอให้เราระงับการใช้แทน

สิทธิขอให้แก้ไขข้อมูล (right to rectification)

คุณมีสิทธิขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด

สิทธิร้องเรียน (right to lodge a complaint)

คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อผู้มีอำนาจตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากคุณเชื่อว่าการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เป็นการกระทำในลักษณะที่ฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

การโฆษณาและการตลาด

เราอาจส่งข้อมูลหรือจดหมายข่าวไปยังอีเมลของคุณ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเสนอสิ่งที่น่าสนกับคุณ หากคุณไม่ต้องการรับการติดต่อสื่อสารจากเราผ่านทางอีเมลอีกต่อไป คุณสามารถกด “ยกเลิกการติดต่อ” ในลิงก์อีเมลหรือติดต่อมายังอีเมลของเราได้

บริษัทอาจโฆษณาบน Facebook และใช้ Meta Pixel (เฉพาะเมื่อคุณยินยอม) เพื่อวัดผลและแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้อง ดูรายละเอียดในหัวข้อ “คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน”

คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เว็บไซต์จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ รวมถึงเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น local storage และ session storage ของเบราว์เซอร์ เว็บไซต์นี้ใช้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงานเสมอ ส่วนคุกกี้เพื่อการตลาดและโฆษณา (Meta Pixel) จะเปิดใช้เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมผ่านแบนเนอร์คุกกี้เท่านั้น เว็บไซต์ไม่ใช้เครื่องมือวิเคราะห์การใช้งานอื่น เช่น Google Analytics สิ่งที่เว็บไซต์ใช้มีดังนี้

ข้อมูลที่จัดเก็บในเบราว์เซอร์ของคุณ (จำเป็นต่อการทำงาน)

• การเลือกคุกกี้ของคุณ: เก็บผลการเลือก (ยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้เพื่อการตลาด) และวันที่บันทึกไว้ใน local storage (throughwave_cookie_consent) เพื่อไม่ต้องถามซ้ำ เราจะถามใหม่เมื่อครบ 12 เดือนหรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงประเภทคุกกี้ ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลและไม่ถูกส่งไปยังบุคคลภายนอก
• ป๊อปอัปประกาศ: เก็บเพียงค่าว่าคุณปิดป๊อปอัปแล้ว (throughwave_popup_dismissed ใน local storage และ throughwave_popup_shown ใน session storage) เพื่อไม่ให้แสดงซ้ำ ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลและไม่ถูกส่งไปยังบุคคลภายนอก ค่าใน session storage จะหายเมื่อปิดแท็บ ส่วนค่าใน local storage จะอยู่จนกว่าคุณจะล้างข้อมูลเบราว์เซอร์

คุกกี้เพื่อการตลาดและโฆษณา (เปิดใช้เมื่อคุณยินยอมเท่านั้น)

• Meta Pixel (Meta Platforms): ใช้วัดผลโฆษณาของบริษัทบน Facebook และแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่คุณเคยเข้าชม เมื่อคุณยินยอม เบราว์เซอร์จะส่งข้อมูล เช่น IP address ข้อมูลเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ และหน้าที่คุณเข้าชมไปยัง Meta และเว็บไซต์จะตั้งคุกกี้ _fbp (และ _fbc เมื่อคุณเข้ามาจากโฆษณา) ซึ่งโดยทั่วไปมีอายุประมาณ 3 เดือนตามที่ Meta กำหนด ฐานทางกฎหมายคือความยินยอมของคุณ ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Meta

คุณถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยกด “ตั้งค่าคุกกี้” ที่ส่วนท้ายของเว็บไซต์ เมื่อถอน เว็บไซต์จะหยุดส่งข้อมูลไปยัง Meta และลบคุกกี้ _fbp และ _fbc ออกจากเบราว์เซอร์ของคุณ ส่วนข้อมูลที่ส่งไปแล้วอยู่ภายใต้นโยบายของ Meta

บริการของบุคคลภายนอกที่ฝังอยู่ในบางหน้า

• Cloudflare Turnstile (หน้าแบบฟอร์มติดต่อฝ่ายขายและฝ่ายสนับสนุน): ใช้ตรวจสอบว่าผู้กรอกแบบฟอร์มเป็นมนุษย์ เพื่อป้องกันการส่งแบบฟอร์มอัตโนมัติและสแปม โดยอาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัทในการรักษาความปลอดภัยของแบบฟอร์ม Cloudflare อาจได้รับข้อมูลทางเทคนิค เช่น IP address และข้อมูลเบราว์เซอร์ และอาจใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกันตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Cloudflare
• Google Maps (หน้าติดต่อเรา): ใช้แสดงแผนที่ที่ตั้งของบริษัทเพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้เข้าชมเดินทางมาติดต่อ เมื่อแผนที่โหลด Google อาจได้รับ IP address และข้อมูลเบราว์เซอร์ และอาจตั้งคุกกี้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google
• ลิงก์ไปยังโซเชียลมีเดีย (Facebook, YouTube, TikTok, LINE): ส่วนท้ายของเว็บไซต์เป็นเพียงลิงก์ ไม่ได้โหลดสคริปต์ของแพลตฟอร์มเหล่านี้ (Meta Pixel ที่อธิบายไว้ข้างต้นเป็นกรณีแยก และโหลดเมื่อคุณยินยอมเท่านั้น) การเก็บข้อมูลจะเกิดขึ้นเมื่อคุณเข้าไปยังเว็บไซต์ของผู้ให้บริการนั้น ซึ่งเป็นไปตามนโยบายของแต่ละราย

Google, Cloudflare และ Meta เป็นผู้ให้บริการระดับโลก ข้อมูลทางเทคนิคข้างต้นจึงอาจถูกประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการแต่ละราย และระยะเวลาที่คุกกี้หรือข้อมูลของผู้ให้บริการเหล่านี้คงอยู่เป็นไปตามที่ผู้ให้บริการกำหนด

การจัดการคุกกี้

คุณเลือกยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้เพื่อการตลาดได้จากแบนเนอร์เมื่อเข้าเว็บไซต์ครั้งแรก และเปลี่ยนได้ตลอดเวลาที่ “ตั้งค่าคุกกี้” ส่วนท้ายของเว็บไซต์ นอกจากนี้ คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธ ลบ หรือแจ้งเตือนเมื่อมีการจัดเก็บคุกกี้และข้อมูลในเบราว์เซอร์ได้ อย่างไรก็ตาม การปิดสิ่งเหล่านี้อาจทำให้บริการของบุคคลภายนอกบางส่วน เช่น แผนที่หรือการตรวจสอบก่อนส่งแบบฟอร์ม ทำงานไม่สมบูรณ์

หากในอนาคตเว็บไซต์เพิ่มเครื่องมือวิเคราะห์หรือโฆษณาอื่นที่ใช้คุกกี้ เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนเปิดใช้งาน และปรับปรุงนโยบายนี้ให้เป็นปัจจุบัน หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามเรื่องการถอนความยินยอม โปรดติดต่อเราตามช่องทางใน “รายละเอียดการติดต่อ”

การแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัทฯ อาจแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยคุณสามารถทราบข้อกำหนดและเงื่อนไขนโยบายที่มีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงนี้ได้ผ่านทางเว็บไซต์ของเรา

นโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์อื่น

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้สำหรับการเสนอสินค้า บริการ และการใช้งานบนเว็บไซต์สำหรับลูกค้าของเราเท่านั้น หากคุณเข้าชมเว็บไซต์อื่นแม้จะผ่านช่องทางเว็บไซต์ของเรา การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลต่าง ๆ จะเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์นั้น ซึ่งเราไม่มีส่วนเกี่ยวข้องด้วย

รายละเอียดการติดต่อ

หากคุณต้องการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ รวมถึงการขอใช้สิทธิต่าง ๆ คุณสามารถติดต่อบริษัทฯได้ ตามข้อมูลนี้

บริษัท ทรูเวฟ (ประเทศไทย) จำกัด

43 อาคารไทยซีซีทาวเวอร์ ชั้น 23 ห้อง 234 ยานนาวา สาทร กรุงเทพมหานคร 10120

อีเมล : info@throughwave.co.th

หมายเลขโทรศัพท์ : 02-2100969 (วันเวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ 09.30-17.00 น.)